■注文住宅・家づくりの後悔と満足に関する調査
家は、人生のなかで最も大きな買い物のひとつです。
間取りやデザイン、資金計画に業者選びと、決めるべきことは数多くあります。しかも、その多くは完成してから簡単にやり直すことができません。

だからこそ、実際に建てた方が何に不安を感じ、何を決め手に会社を選び、住み始めてから何を思ったのか。その声は、これから家づくりを始める方にとって手がかりになるのではないでしょうか。

ということで今回は株式会社大洋工務店と共同で、事前調査で「これまでに、注文住宅・建売住宅を含む戸建て住宅を購入・建築したことがある」と回答した全国の男女150名を対象に「注文住宅・家づくりの後悔と満足」についてのアンケートをおこないました。


※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXER Groupと株式会社大洋工務店による調査」である旨の記載
・株式会社大洋工務店（https://taiyokomuten.co.jp/）へのリンク設置


「注文住宅・家づくりの後悔と満足に関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年7月16日 ～ 7月21日
調査対象者：事前調査で「これまでに、注文住宅・建売住宅を含む戸建て住宅を購入・建築したことがある」と回答した全国の男女
有効回答：150サンプル
質問内容：
質問1：家を建てる・購入する際に、最も不安だったことは何ですか。
質問2：住宅会社・工務店を選ぶ際、最終的な決め手になったのは何ですか。（複数選択可）
質問3：最も決め手になった理由を教えてください。
質問4：完成後に「もっとこうすれば良かった」と最も感じたことはありますか。
質問5：具体的にどのような点で後悔したか、エピソードを教えてください。
質問6：家づくりの打ち合わせ・提案フェーズで「こんなサポートがあれば良かった」と最も感じたことはありますか。
質問7：その理由を教えてください。
質問8：建てた後のアフターフォロー（定期点検・不具合対応・リフォーム相談など）は、住宅会社・工務店選びにおいてどの程度重要だと思いますか。
質問9：その理由を教えてください。
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。

■30.7％が、家づくりで「予算が想定よりオーバーしないか」が最も不安だったと回答
まず、家を建てる・購入する際に最も不安だったことを聞いてみました。





最も多かったのは「予算が想定よりオーバーしないか」で、30.7％でした。
次いで、「イメージ通りの仕上がりになるか」が20.7％、「信頼できる業者・担当者に出会えるか」が19.3％、「住宅ローンや資金計画が組めるか」が13.3％と続きました。

家づくりでは、費用面への不安が最も大きいことがわかります。
注文住宅は、間取りや設備、仕様を決めていくなかで費用が変わりやすいため、当初の想定を超えないか心配する方が多いのではないでしょうか。

また、仕上がりのイメージや業者・担当者への信頼も上位に挙がっています。
金額の大きさだけでなく、完成するまで実物を確認しにくいことや、担当者とのやり取りが家づくりの満足度を左右する点も、不安につながっているようです。

■45.3％が、住宅会社選びの決め手は「担当者の対応・人柄」と回答
続いて、住宅会社・工務店を選ぶ際に最終的な決め手になったものを聞いてみました。





最も多かったのは「担当者の対応・人柄」で、45.3％でした。
次いで、「施工事例やデザインの好み」が36.7％、「価格の透明性・誠実さ」が33.3％と続きました。

住宅会社選びでは、価格やデザインだけでなく、担当者を信頼できるかどうかが大きな判断材料になっていることがわかります。

最も決め手になった理由を聞いてみたので、一部を紹介します。

「担当者の対応・人柄」と回答した方
・担当者の人柄がとても良く頼りになった。（30代・男性）
・詳しくて、優しい営業マンだったこと。（40代・女性）
・信頼できる会社と担当者。（50代・女性）


「施工事例やデザインの好み」と回答した方
・施工事例で好みの家だったから。（30代・男性）
・設計の自由度が高いかどうか。（50代・男性）
・注文住宅ではなく建て売りなので。見た目で決まりました。（60代・女性）


「価格の透明性・誠実さ」と回答した方
・安心できることが大事だったから。（40代・女性）
・価格と人柄がよかった。（50代・女性）
・やはり価格でしょうか。予算に制限があったもので。（60代・男性）


担当者の人柄や信頼できる対応を決め手に挙げる声が見られました。
また、施工事例やデザインの好み、設計の自由度を重視した方もいます。

完成後の暮らしを具体的にイメージできるかどうかも、住宅会社選びでは大切なポイントになっているようです。

価格については、単に安いかどうかだけでなく、予算に合うことや誠実に対応してくれることが重視されています。家づくりでは、担当者・デザイン・価格のいずれも、納得して任せられるかどうかが判断の軸になっているといえるでしょう。

■後悔した点では「間取り・動線」が14.7％で最多
では、実際に住み始めてからはどうだったのでしょうか。完成後に「もっとこうすれば良かった」と最も感じたことを聞いてみました。





後悔した点として最も多かったのは「間取り・動線」で、14.7％でした。
次いで、「コンセント・照明の位置」が12.0％、「収納量」が8.0％と続きました。
一方で、「特になく満足している」は48.7％でした。

半数近くが大きな後悔はないと回答しているものの、実際に住んでみて初めて気づく不便さもあることがわかります。

具体的にどのような点で後悔したのか、エピソードを聞いてみたので、一部を紹介します。

具体的にどのような点で後悔したか、エピソードを教えてください。
・担当者には収納スペース十分だと言われたが、ストックするので全然足りなくなった。（30代・女性）
・コンセントがもっとたくさんあると良かった。（30代・女性）
・キッチンを1階にすればよかった。（40代・女性）
・窓を閉めても、隣の子供の声がうるさすぎて寝不足なこと。（40代・女性）
・電子機器が想定以上に増えた。（50代・男性）
・断熱性能。エアコンがきかない。（50代・男性）


収納量やコンセントの数、キッチンの位置など、暮らし始めてから使い勝手に不便を感じた声が見られました。また、周辺環境の音や断熱性能など、生活してみないと実感しにくい点を後悔として挙げる方もいます。

家づくりでは、今の暮らしだけでなく、将来的な家電の増加や収納する物の量、生活動線まで具体的に想像しておくことが大切だといえるでしょう。

■26.7％が「暮らしの動線や家族構成に合わせた間取り提案」があれば良かったと回答
続いて、家づくりの打ち合わせ・提案フェーズで「こんなサポートがあれば良かった」と最も感じたことを聞いてみました。





最も多かったのは「暮らしの動線や家族構成に合わせた間取り提案」で、26.7％でした。

次いで、「完成後の暮らしを具体的にイメージさせてくれる提案（3Dパース・VRなど）」が22.7％、「施工事例を数多く見せてくれること」が21.3％、「第三者目線での業者比較・アドバイス」が18.7％、「資金計画・住宅ローンの相談」が10.7％と続きました。

家づくりでは、間取りや動線をどう決めるかに悩む方が多いことがわかります。
完成前には実際の暮らしを想像しにくいため、図面だけでなく、生活のしやすさまで踏まえた提案を求める声が多いのではないでしょうか。

それぞれの理由について聞いてみたので、一部を紹介します。

「暮らしの動線や家族構成に合わせた間取り提案」と回答した方
・間取りで生活の質が変わると思うから。（30代・女性）
・具体的な使い心地を知りたいから。（40代・男性）
・全世代で長く安全に使える。（50代・男性）


「完成後の暮らしを具体的にイメージさせてくれる提案（3Dパース・VRなど）」と回答した方
・実際に住んでいるように思えるから。（30代・男性）
・完成後のイメージができるものがあると分かりやすい。（40代・女性）
・やはり立っていないのでイメージがわかない。（50代・男性）


「施工事例を数多く見せてくれること」と回答した方
・多くの施工事例を見ると実例が上がって考えがまとまりやすいから。（30代・女性）
・自分好みのものを色んなものの中から選べるから。（40代・女性）
・より安心できる材料となるから。（50代・男性）


間取りによって生活の質が変わることや、実際の使い心地を事前に知りたいという声が見られました。また、3DパースやVR、施工事例など、完成後の暮らしを具体的にイメージできる材料を求める声も挙がっています。

家づくりの打ち合わせでは、希望を聞くだけでなく、家族構成や生活動線、将来の使い方まで踏まえて提案してもらえるかどうかが、後悔を減らすうえで重要になるといえるでしょう。

■96.6％が建てた後のアフターフォローを「重要」と回答
最後に、建てた後のアフターフォロー（定期点検・不具合対応・リフォーム相談など）が住宅会社・工務店選びにおいてどの程度重要だと思うか聞いてみました。





その結果、「とても重要」が57.3％、「やや重要」が39.3％となり、合わせて96.6％がアフターフォローを重要だと回答しました。一方で、「あまり重要ではない」は1.3％、「まったく重要ではない」は2.0％でした。

重要だと思う理由について聞いてみたので、一部を紹介します。

重要だと思う理由
・壊れた時などどこに相談したらいいのかわからないし、定期的なメンテナンスや検査などをしてほしいから。（30代・女性）
・建てた後に何か欠陥があれば責任をとってもらえるから。（30代・女性）
・不備や欠陥がある場合迅速対応が必要。（40代・女性）
・住んで終わりではないから。（40代・男性）
・実際に住んでみないと分からない不具合があるから。（50代・男性）
・アフターフォローしていないまま住んでいるので、自宅がボロボロなため。（50代・女性）


住み始めてからの不具合や欠陥、修理の相談先に不安を感じる声が見られました。

また、定期的なメンテナンスや検査を求める声も挙がっています。
実際に住んでみないとわからない問題もあるため、困ったときに迅速に対応してもらえるかどうかは大きな安心材料になるようです。

住宅会社・工務店を選ぶ際は、建てる前の提案や価格だけでなく、建てた後の点検や相談体制まで確認しておくことが大切だといえるでしょう。

■まとめ
今回の調査では、住宅会社選びの決め手として「担当者の対応・人柄」が最多となり、デザインや価格を上回りました。後悔した点では、「間取り・動線」や「コンセント・照明の位置」など、実際に住んでみて初めて気づきやすい部分が挙がりました。

また、打ち合わせ段階で求められていたのも、暮らしを具体的に想像させてくれる提案でした。さらに、アフターフォローについては96.6％が「重要」と回答しています。

会社を選ぶ際は、完成後の暮らしまで見据えて相談できる相手かどうかを、早い段階で確かめてみてはいかがでしょうか。



＜記事等でのご利用にあたって＞
・引用元が「株式会社NEXER Groupと株式会社大洋工務店による調査」である旨の記載
・株式会社大洋工務店（https://taiyokomuten.co.jp/）へのリンク設置


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